Internets

Ievērojot Latvijas likumdošanu, tostarp īstenojot NEPLP lēmumu par noteiktu domēnu aizliegumu, Baltcom ierobežoja piekļuvi tīmekļa vietnēm, kas iekļauti NEPLP sarakstā. Ar aizliegto domēnu sarakstu iespējams iepazīties NEPLP mājas lapā.

Šis lēmums attiecas uz visiem interneta operatoriem Latvijā.

Baltcom aparatūru nepieciešams nodot, nosūtot to uz Baltcom galveno ofisu, kur atrodas noliktava. Atgriezt aparatūru var:

• Bez maksas Omniva pakomātā. Informācija, kā to izdarīt;
• Nosūtot to pa pastu uz adresi – Latgales iela 322, Rīga, LV-1063. Pakalpojuma maksa saskaņā ar Latvijas Pasts cenrādi.

Svarīgi: No 01.10.2020. aparatūras nodošana Baltcom apkalpošanas centros vairs nav iespējama.

Lai noskaidrotu, kādi pakalpojumi ir pieejami Jūsu adresē, ievadiet to meklētājā.

Jā, lai pieslēgtu Baltcom internetu, ir nepieciešams vilkt atsevišķu kabeli.

NGN un mini NGN pārklājuma zonā aparatūra nav nepieciešama.

Jā, Baltcom piedāvā iespēju pieslēgt reālo IP adresi. Maksa par reālās IP adreses nodrošināšanu sastāda 1,50 € mēnesī. Lai pieteiktu pakalpojumu, nepieciešams iesniegums uz [email protected].

Svarīgi: reālās IP mobilajam internetam netiek nodrošināts.

Ja interneta lietotājs vēlas izmantot maksimālās interneta ātruma iespējas, tad jāpievērš uzmanība šādiem aspektiem:

• interneta pārlūkprogramma (ieteicams izmantot Mozilla Firefox vai Google Chrome);
• vadu savienojumi (ieteicams izmantot iespējami īsāku savienojuma vadu, kā arī iespējami mazāku savienojumu skaitu);
• datora tīkla karte (ieteicams iegādāties datoru ar jaudīgu tīkla karti, kas spēj nodrošināt datu pārraidi ar ātrumu 1 Gb/s);
• Wi-Fi rūtera modelis (ieteicams izpētīt tā atbilstību izvēlētajam interneta pieslēgumam);
• antivīrusa programmas (ieteicams izmantot licenzētas antivīrusu programmas, lai laikus diagnosticētu potenciālos datorvīrusus, kas mēdz samazināt datu pārraides ātrumu).

Ir nepieciešams sazināties ar tehnisko dienestu pa tālruni 27370000.

Konsultāciju var saņemt, zvanot uz numuru 27370000.

Pārslēgt līgumu uz citu personu ir iespējams Baltcom klientu apkalpošanas centros. Lai pārslēgtu līgumu, jaunajam abonentam ir nepieciešams ierasties klientu centrā, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu (pasi, ID karti vai autovadītāja apliecību).  

Atsevišķos gadījumos, piemēram, ja ir veikta pārmaksa, ir jāierodas abām personām (gan tai, uz kuras vārda pašreiz ir līgums, gan tai, uz kuras vārda tas tiks pārslēgts).

Pastāv vairāki veidi, kā apmaksāt rēķinu*:

• caur internetbanku;
• mans.baltcom.lv;
• banku filiālēs;
• noformējot automātisko e-rēķina apmaksu;
• Maxima veikalos;
• top! veikalu tīklā visā Latvijā;
• Latvijas Pasta nodaļās;
• bankas Citadele bankomātos.

* Komisijas maksa par pārskaitījumu ir atkarīga no konkrētā apmaksas veida cenrāža.

Abonentiem, kuriem ir izsniegtas Baltcom klienta kartes, abonēšanas maksa par nākamo mēnesi jāsamaksā līdz esošā mēneša 20. datumam.

Abonentiem, kuriem tiek izsūtīti rēķini pa pastu, uz e-pastu vai sms, ir norādīti konkrēti apmaksas termiņi.

Norēķinu konti
Abonēšanas maksājumiem, pakalpojumu apmaksai, klientu maksājumiem u.tml.

AS SEB banka
konts: LV88UNLA0050009339203
kods: UNLALV22

AS Swedbank
konts: LV80HABA0001408045255
kods: HABALV22

AS Luminor Bank
konts: LV66RIKO0002930225939
kods: RIKOLV2X

SIA Baltcom rekvizīti
Sadarbības partneriem

Reģ. Nr. 40003005264
PVN Nr. LV40003005264
Jur.adr.: Maskavas 322, Rīga, LV-1063
Banka: AS SEB banka (UNLALV2X)
Konts: LV71UNLA0050006790640

Lai Baltcom klientu vadības sistēma nekļūdīgi atpazītu un fiksētu maksājumu, veicot apmaksu ir jānorāda rēķina numurs, abonenta kods vai tās personas vārds, uzvārds un adrese, kurai ir noslēgts līgums ar Baltcom.

Abonentam jāatnes vai jāatsūta maksājuma uzdevuma kopija uz Baltcom, lai varētu identificēt abonentu:

• uz e-pastu [email protected];
• klientu apkalpošanas centros.

Baltcom kā juridiskai personai bankas nepārskaita katru maksājumu atsevišķi, bet apkopo un pārskaita visus abonentu maksājumus uz Baltcom kontu vienu reizi dienā.

Pēc tam notiek automātiska maksājumu apstrāde, lai katrs maksājums tiktu ievadīts pareizajam abonentam.

Visas šīs darbības aizņem apmēram trīs darba dienas, kas nav pretrunā ar līgumu. Tāpat arī maksājumu apstrādes ilgums tiek ņemts vērā, norādot maksājumu termiņu rēķinā un līgumā.

Rēķina izsūtīšana pa pastu maksā € 2,95.

Rēķina izsūtīšana uz e-pastu maksā € 0,00.

SMS rēķina paziņojums – € 0,15.

Saņemšana mans.baltcom.lv – bez maksas.

Pieteikumu e-rēķinu saņemšanai varat aizpildīt Baltcom klientu apkalpošanas centros un šeit.

Lai saņemtu rēķinus uz citu pasta adresi, ir jāuzraksta iesniegums, kurā jānorāda abonenta vārds, uzvārds, personas kods, pieslēguma adrese, pakalpojuma veids, adrese, uz kuru abonents vēlas turpmāk saņemt rēķinus.

Lai saņemtu rēķinus uz citu e-pasta adresi, ir jāaizpilda pieteikums uz e-rēķina saņemšanu, norādot jauno e-pasta adresi.

E-pasta adresi ir iespējams nomainīt klientu portālā mans.baltcom.lv.