Интернет

Выполняя законодательство Латвии, в том числе решения NEPLP о запрете определенных доменов, Baltcom ограничил доступ к сайтам, включенным в список NEPLP. Список запрещенных доменов можно найти на сайте NEPLP.

Данное решение касается всех интернет-операторов Латвии.

Вернуть аппаратуру Baltcom можно, отправив ее в главный офис, где расположен склад аппаратуры. Отправить аппаратуру можно:

• Бесплатно пакоматом Omniva. Как это сделать, читайте здесь;
• По почте на адрес – Latgales iela 322, Rīga, LV-1063. Плата за услугу согласно прейскуранту Latvijas Pasts.

Важно: с 01.10.2020 вернуть аппаратуру в центрах обслуживания клиентов Baltcom больше невозможно.

Чтобы узнать, какая скорость интернета доступна по Вашему адресу, введите его в поисковик.

Да, чтобы подключить интернет от Baltcom, необходимо протягивать отдельный кабель.

В зоне покрытия NGN и мини-NGN аппаратура не требуется.

Да, Baltcom предоставляет возможность подключить реальный IP-адрес. Плата за реальный IP-адрес 1,50 € в месяц. Чтобы подключить услугу, необходимо заявление на [email protected].

Важно: реальный IP-адрес для мобильного интернета не предоставляется.

Чтобы улучшить скорость интернета на компьютере, советуем обратить внимание на следующее:

• веб-браузер (желательно использовать Mozilla Firefox или Google Chrome);
• проводные соединения (рекомендуется использовать по возможности короче соединительный кабель, а также меньшее количество соединений);
• сетевая карта компьютера (желательно приобрести компьютер с мощной сетевой картой, которая поддерживает обмен файлов со скоростью 1 Гбит/с);
• модель Wi-Fi роутера (желательно проверить соответствие роутера выбранной скорости интернета);
• антивирусная программа (желательно использовать лицензионную антивирусную программу, чтобы своевременно диагностировать потенциальные угрозы компьютерных вирусов, которым свойственно снижать скорость передачи данных).

Необходимо связаться с технической службой по телефону 27370000.

Перезаключить договор на другое лицо можно в центрах обслуживания клиентов Baltcom. Чтобы перезаключить договор, новому абоненту необходимо явиться в центр обслуживания клиентов, взяв с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карта или водительское удостоверение).
В отдельных случаях, например, если сделана переплата, должны явиться оба лица (то лицо, на имя которого в настоящий момент заключен договор, и то лицо, на имя которого он перезаключается).

Консультацию можно получить, позвонив по телефону 27370000.

Для оплаты счета имеется ряд способов*:

• через интернет-банк;
• на mans.baltcom.lv;
• в отделениях банков;
• оформив автоматическую оплату э-счетов;
• в магазинах Maxima;
• в сети магазинов top! по всей Латвии;
• в почтовых отделениях Latvijas Pasts;
• в банкоматах банка Citadele.

* стоимость услуги за оплату определяется по действующему прейскуранту способа оплаты.

Абоненты, которые для оплаты используют расчетную книжку или карту клиента Baltcom, оплату за следующий месяц могут производить до 27-го числа текущего месяца.

Абонентам, которые получают счета по почте, на э-почту или в виде SMS, срок оплаты указан в каждом счете.

Расчетные счета для оплаты абонентной платы за услуги, для клиентских платежей и т.д.

SEB banka
счет: LV88UNLA0050009339203
код: UNLALV22 AS

Swedbank
счет: LV80HABA0001408045255
код: HABALV22

Luminor Bank
счет: LV66RIKO0002930225939
код: RIKOLV2X

Получатель: Baltcom SIA
Рег. номер: 40003005264
Номер НДС: LV40003005264
Юр. адрес: Maskavas 322, Rīga, LV-1063

Реквизиты SIA Baltcom для партнеров по сотрудничеству:

Рег. номер: 40003005264
Номер НДС: LV40003005264
Юр. адрес: Maskavas 322, Rīga, LV-1063
Банк: AS SEB banka (UNLALV2X)
Счет: LV71UNLA0050006790640

Чтобы обработка платежа в системе произошла безошибочно, совершая оплату, необходимо указать номер счета, код абонента или имя, фамилию и адрес клиента, на которого заключен договор с Baltcom.

Абоненту необходимо прислать или принести подтверждение оплаты:

• на э-почту [email protected];
• в центр обслуживания клиентов Baltcom.

Компании Baltcom как юридическому лицу банк не перечисляет каждый платёж отдельно. Все оплаты абонентов банк отправляет на расчётный счёт Baltcom один раз в день.
Затем происходит автоматическая обработка платежей в системе, чтобы каждый платёж был направлен нужному абоненту.
В среднем оплата поступает в течение трёх рабочих дней, что не противоречит условиям договора. Длительность обработки платежей принимается во внимание при указании срока оплаты счёта.

Отправка счета по почте стоит € 2,95.

Отправка счета по эл. почте — € 0,00.

СМС-сообщение — € 0,15.

Получение на mans.baltcom.lv — бесплатно.

Заявку на получение э-счета можно заполнить в центрах обслуживания клиентов Baltcom или здесь.

Чтобы получать счета на другой почтовый адрес, клиенту необходимо написать заявление, в котором нужно указать следующие данные клиента: имя, фамилия, персональный код, адрес подключения, вид получаемой услуги и адрес, на который впредь абонент желает получать счета по оплате.

Чтобы получать счета на другую э-почту, клиенту необходимо заполнить заявку заказать э-счет, указав новую э-почту.

Адрес э-почты возможно поменять на сайте самообслуживания абонентов Baltcom mans.baltcom.lv.