Tелефон

Вернуть аппаратуру Baltcom можно, отправив ее в главный офис, где расположен склад аппаратуры. Отправить аппаратуру можно:

• Бесплатно пакоматом Omniva. Как это сделать, читайте здесь;
• По почте на адрес – Latgales iela 322, Rīga, LV-1063. Плата за услугу согласно прейскуранту Latvijas Pasts.

Важно: с 01.10.2020 вернуть аппаратуру в центрах обслуживания клиентов Baltcom больше невозможно.

Инструкцию телефонного аппарата Baltcom  HUAWEI ETS3125i можете посмотреть здесь.

При подключении фиксированной телефонной связи Baltcom абонент получает бесплатные звонки во все сети фиксированной и мобильной связи в Латвии.

В абонентскую плату включено неограниченное количество бесплатных минут для разговоров в диапазонах географической нумерации латвийских общедоступных сетей фиксированной электронной связи в Риге, Рижском районе, Юрмале и других городах и районах Латвии, а также неограниченное количество бесплатных минут для разговоров в диапазонах мобильной нумерации латвийских общедоступных сетей мобильной электронной связи. Бесплатные минуты не применяются к звонкам на номера повышенной платы (конкурсы, информация и развлечения, телефонное голосование, пожертвования и др. номера), а также к звонкам в другие направления (информационные телефоны, таксофоны и др.).

Фиксированная связь Baltcom предоставляет следующие возможности:

• местные и международные звонки;
• список контактов;
• архив звонков;
• режим свободной руки;
• радио;
• встроенный аккумулятор.

Чтобы узнать, какие услуги доступны по вашему адресу, введите его в поисковик.

Baltcom предоставляет услугу сохранения номера телефона. Чтобы сохранить номер, после подключения фиксированной телефонной связи Baltcom необходимо написать Baltcom заявление о сохранении номера. Номер будет сохранен в соответсвии с SPRK Numura saglabāšanas pakalpojuma nodrošināšanas noteikumiem в течение 10 рабочих дней при выполнении следующих условий:

• Договор о телефонной связи с Baltcom и предыдущим оператором заключен на одно и то же лицо;
• У предыдущего оператора у клиента подключена только одна услуга телефонной связи (а не комплект);
• Абонентский договор с предыдущим оператором на момент сохранения номера все еще активный (абонент не может отказаться от предыдущего оператора до сохранения номера).

Да, Baltcom предоставляет функцию определения номера бесплатно. Эта функция подключается автоматически. Чтобы определитель номера был доступен, нужен телефон, который технически поддерживает эту функцию.

С тарифами на фиксированную телефонную связь Baltcom можно ознакомиться здесь.

Текущую проговоренную сумму можно узнать, позвонив по телефону 27370000 или  67480048. Информация о разговорах может быть неточной, поскольку обмен данными с другими операторами телекоммуникаций происходит не сразу. Точная информация о разговорах указывается в счете.

Распечатку телефонных разговоров можно получить бесплатно в центрах обслуживания клиентов Baltcom. Распечатку разговоров может получить только лицо, на имя которого заключен договор, предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карту или водительское удостоверение).

Каждый месяц распечатку телефонных разговоров можно получить вместе с э-счетом. В этом случае при заполнении заявления на э-счет необходимо сделать отметку в графе «Я хочу получать распечатку телефонных разговоров».

Необходимо связаться с технической службой по телефону 27370000.

Перезаключить договор на другое лицо можно в центрах обслуживания клиентов Baltcom. Чтобы перезаключить договор, новому абоненту необходимо явиться в центр обслуживания клиентов, взяв с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карта или водительское удостоверение).  

В отдельных случаях, например, если сделана переплата, должны явиться оба лица (то лицо, на имя которого в настоящий момент заключен договор, и то лицо, на имя которого он перезаключается).

Для оплаты счета имеется ряд способов*:

• через интернет-банк;
• на mans.baltcom.lv;
• в отделениях банков;
• оформив автоматическую оплату э-счетов;
• в магазинах Maxima;
• в сети магазинов top! по всей Латвии;
• в почтовых отделениях Latvijas Pasts;
• в банкоматах банка Citadele.

* стоимость услуги за оплату определяется по действующему прейскуранту способа оплаты.

Абоненты, которые для оплаты используют расчетную книжку или карту клиента Baltcom, оплату за следующий месяц могут производить до 27-го числа текущего месяца.

Абонентам, которые получают счета по почте, на э-почту или в виде SMS, срок оплаты указан в каждом счете.

Расчетные счета для оплаты абонентной платы за услуги, для клиентских платежей и т.д.

SEB banka
счет: LV88UNLA0050009339203
код: UNLALV22 AS

Swedbank
счет: LV80HABA0001408045255
код: HABALV22

Luminor Bank
счет: LV66RIKO0002930225939
код: RIKOLV2X

Получатель: Baltcom SIA
Рег. номер: 40003005264
Номер НДС: LV40003005264
Юр. адрес: Maskavas 322, Rīga, LV-1063

Реквизиты SIA Baltcom для партнеров по сотрудничеству:

Рег. номер: 40003005264
Номер НДС: LV40003005264
Юр. адрес: Maskavas 322, Rīga, LV-1063
Банк: AS SEB banka (UNLALV2X)
Счет: LV71UNLA0050006790640

Чтобы обработка платежа в системе произошла безошибочно, совершая оплату, необходимо указать номер счета, код абонента или имя, фамилию и адрес клиента, на которого заключен договор с Baltcom.

Абоненту необходимо прислать или принести подтверждение оплаты:

• на э-почту [email protected];
• в центр обслуживания клиентов Baltcom.

Компании Baltcom как юридическому лицу банк не перечисляет каждый платёж отдельно. Все оплаты абонентов банк отправляет на расчётный счёт Baltcom один раз в день.
Затем происходит автоматическая обработка платежей в системе, чтобы каждый платёж был направлен нужному абоненту.
В среднем оплата поступает в течение трёх рабочих дней, что не противоречит условиям договора. Длительность обработки платежей принимается во внимание при указании срока оплаты счёта.

Отправка счета по почте стоит € 2,95.

Отправка счета по эл. почте — € 0,00.

СМС-сообщение — € 0,15.

Получение на mans.baltcom.lv — бесплатно.

Заявку на получение э-счета можно заполнить в центрах обслуживания клиентов Baltcom или здесь.

Чтобы получать счета на другой почтовый адрес, клиенту необходимо написать заявление, в котором нужно указать следующие данные клиента: имя, фамилия, персональный код, адрес подключения, вид получаемой услуги и адрес, на который впредь абонент желает получать счета по оплате.

Чтобы получать счета на другую э-почту, клиенту необходимо заполнить заявку заказать э-счет, указав новую э-почту.

Адрес э-почты возможно поменять на сайте самообслуживания абонентов Baltcom mans.baltcom.lv.