В рабочую среду после пандемии, казалось бы, возвращаются нормальные условия труда, однако руководители многих компаний сталкиваются с двумя большими проблемами – большая конкуренция при привлечении работников и желание работников работать удаленно. В краткосрочной перспективе или в отдельных случаях удаленная работа является эффективной практикой, однако в ряде случаев она негативно влияет на микроклимат компании, командную работу и достижения. Поскольку кадров не хватает и найти профессионалов становится все сложнее, работодатели и руководители постоянно балансируют между рабочим регламентом и желанием работать очно, и пожеланиями сотрудников. И тут мы видим реальную ситуацию – крупные корпорации все больше вкладывают в создание рабочей среды, предлагая все больше “дополнений”, “бонусов”, которые бы мотивировали работников приходить в офис. Небольшие компании часто не могут себе позволить то, что могут позволить себе крупные компании, и поэтому ищут другие способы, способствующие лояльности работников. Чаще всего эти поиски приводят к выводу, что в основе всего стоит коммуникация и уважительное сотрудничество.
Сигне Риекстиня, руководитель отдела персонала телекоммуникационной компании Baltcom, признает, что любые способы улучшения рабочей среды очень важны, но они не будут работать без позитивной и понятной коммуникации и традиций. Она выделяет как минимум 5 вещей, которые Baltcom внедрил в свою ежедневную практику, и они, действительно, могут быть полезны любой компании и не потребуют особых вложений при создании и поддержании устойчивых отношений с сотрудниками и “возвращения” их в офисы.
1. Э-письмо “Спасибо”
В недавнем опросе удовлетворенности сотрудников в качествне наиболее важных факторов респонденты назвали оценку и признание работы. А именно эмоциональную обратную связь, которую сотрудники получают от коллег, руководителей и клиентов. В таких случаях полезна традиция электронных писем “Спасибо”, позволяющая любому работнику поблагодарить коллегу за его вклад и достижения, а также передать работнику благодарность, которую мы регулярно получаем от клиентов. Такое признание является ценным стимулом, который способствует укреплению взаимоотношений и позволяет сотрудникам почувствовать радость и удовлетворение от сделанного. Важный фактор, чтобы это работало успешно – руководители должны подавать пример и рассматривать отправку таких писем как свою должностную обязанность, которую не следует откладывать, “когда наступит более свободный момент”. Есть за что сказать “Спасибо” – надо сказать это сразу. Опыт нашей компании показывает, что сотрудники сначала наблюдают, затем включаются, и в результате уже сами с радостью говорят “Спасибо” другим сотрудникам компании.
2. Тимбилдинговые мероприятия в каждой команде
Укреплению рабочих отношений и созданию позитивной рабочей атмосферы очень помогает сплочение деятельности всего коллектива (если компания небольшая) или каждого коллектива в отдельности (если компания большая). Например, в Baltcom около 350 работников в Риге, Резекне, Елгаве, Даугавпилсе и других городах Латвии. Они работают в разных подразделениях и формируют коллективы со своим уникальным микроклиматом и спецификой. Чтобы повысить чувство принадлежности и благополучия, важно организовывать мероприятия не только на уровне компании (встречи, новогодние балы и т. д.), но и способствовать сплочению в каждой команде по отдельности. Это не только повышает эффективность работы, но и укрепляет корпоративную культуру на всех уровнях.
Стоит помнить, что тимбилдинговые мероприятия не требуют большого бюджета и времени. Это могут быть мероприятия продолжительностью несколько часов с небольшими затратами или вообще без них. Например, интеллектуальные игры или викторины, организованные самими сотрудниками, SUP-поездки по каналам Риги или других городов летом, игры по ориентированию в городе, где достаточно только приложения и т. д.
3. Выходной на день рождения
В жизни работников много важных событий и день рождения – одно из них. Стоит ввести традицию, что свой день рождения коллега может провести дома в кругу родственников. Каждый работник имеет право на один дополнительный оплачиваемый отпуск, который может быть использован в любой день месяца, в который он родился.
4. Приветственный пакет
Первый день на работе всегда эмоционален для нового сотрудника и хорошо, если компания постарается сделать его особенным. Например, договорится с одним из коллег, что тот все покажет, расскажет, представит коллег и поможет новичку обосноваться. Или подготовить “Приветственный пакет”, включающий информацию и ознакомительную презентацию о работе и компании, а также некоторые практические вещи, которые пригодятся работнику в повседневной жизни. Это помогает новым работникам почувствовать себя комфортно с самого первого момента.
5. Выходное собеседование
Момент ухода работника из компании также очень важен, ведь любой из них в будущем будет “послом” компании и создаст впечатление о рабочей среде компании у тех, с кем он будет это обсуждать. А именно, каждый бывший и нынешний сотрудник является источником информации и оценки для потенциальных работников. Поэтому выходное собеседование является важным инструментом в управлении персоналом, помогающим получить обратную связь от работников, покидающих компанию. Эта информация позволяет выявить возможности для улучшений и избежать возможных проблем в будущем.
Важно помнить, что выходное собеседование не только помогает самой компании, но и является посланием уходящему сотруднику о том, что его мнение, опыт и оценка имеют смысл и ценность в компании. И именно с этим чувством мы хотим, чтобы сотрудник как начинал, так и заканчивал рабочие отношения в компании.
Baltcom предоставляет своим сотрудникам корзину бонусов, в которую входят бесплатные услуги интернета и телевидения Baltcom, бесплатные услуги компаний группы Bite (например, Go3), возможность работать в гибридном режиме и другие преимущества. Подробнее обо всех бонусах и возможностях карьерного роста в Baltcom читайте здесь.
