Вопросы и ответы

  • Почему лучше подключать комплект? 

    При подключении комплексного предложения Baltcom абонентская плата ниже, чем при подключении каждой услуги по отдельности.

  • Какие комплекты предлагает Baltcom? 

    Baltcom предлагает следующие комплекты:

    • Интерактивное телевидение и оптический интернет;
    • Интерактивное телевидение, оптический интернет и телефон;
    • Цифровое телевидение и оптический интернет;
    • Цифровое телевидение, оптический интернет и телефон;
    • Кабельное телевидение и оптический интернет;
    • Кабельное телевидение, оптический интернет и телефон.
  • Как узнать, какие комплекты предлагает Baltcom по конкретному адресу? 

    Чтобы узнать, какие услуги доступны по вашему адресу, введите его в поисковик.

  • Каковы преимущества при выборе комплекта с фиксированным телефоном? 

    При подключении комплекта Baltcom с фиксированным телефоном абонент получает бесплатные звонки во все сети фиксированной и мобильной связи в Латвии.

    В абонентскую плату включено неограниченное количество бесплатных минут для разговоров в диапазонах географической нумерации латвийских общедоступных сетей фиксированной электронной связи в Риге, Рижском районе, Юрмале и других городах и районах Латвии, а также неограниченное количество бесплатных минут для разговоров в диапазонах мобильной нумерации латвийских общедоступных сетей мобильной электронной связи. Бесплатные минуты не применяются к звонкам на номера повышенной платы (конкурсы, информация и развлечения, телефонное голосование, пожертвования и др. номера), а также к звонкам в другие направления (информационные телефоны, таксофоны и др.).

  • Как перезаключить договор о комплексной услуге Baltcom на другого абонента (изменить имя и фамилию договаривающейся стороны)? 

    Перезаключить договор на другое лицо можно в центрах обслуживания клиентов Baltcom. Чтобы перезаключить договор, новому абоненту необходимо явиться в центр обслуживания клиентов, взяв с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карта или водительское удостоверение).

    В отдельных случаях, например, если сделана переплата, должны явиться оба лица (то лицо, на имя которого в настоящий момент заключен договор, и то лицо, на имя которого он перезаключается).

  • Как узнать, какую скорость интернета Baltcom предлагает по конкретному адресу? 

    Чтобы узнать, какая скорость интернета доступна по Вашему адресу, введите его в поисковик.

  • Прокладывается ли отдельный кабель при подключении интернета Baltcom? 

    Да, чтобы подключить интернет от Baltcom, необходимо протягивать отдельный кабель.

  • Какая аппаратура необходима для подключения Baltcom интернета? 

    В зоне покрытия NGN и мини-NGN аппаратура не требуется.

  • Предоставляет ли Baltcom реальный IP-адрес? 

    Да, Baltcom предоставляет возможность подключить реальный IP-адрес. Плата за реальный IP-адрес 1,50 € в месяц.

  • Каким образом можно улучшить скорость интернета?

    Чтобы улучшить скорость интернета на компьютере, советуем обратить внимание на следующее:

    • веб-браузер (желательно использовать Mozilla Firefox или Google Chrome);
    • проводные соединения (рекомендуется использовать по возможности короче соединительный кабель, а также меньшее количество соединений);
    • сетевая карта компьютера (желательно приобрести компьютер с мощной сетевой картой, которая поддерживает обмен файлов со скоростью 1 Гбит/с);
    • модель Wi-Fi роутера (желательно проверить соответствие роутера выбранной скорости интернета);
    • антивирусная программа (желательно использовать лицензионную антивирусную программу, чтобы своевременно диагностировать потенциальные угрозы компьютерных вирусов, которым свойственно снижать скорость передачи данных).

  • Какое оборудование необходимо для приема телевидения Baltcom? 

    То, какое оборудование необходимо для приёма телевидения Baltcom, зависит от вида телевидения. Телевидение можно принимать следующим образом:

    • через сеть оптического интернета. В этом случае к телевизору дополнительно подключается интерактивный декодер, который предоставит абоненту отличное качество изображения и звука, множество современных функций, например, возможность смотреть передачи или фильмы из архива, возможность записи эфира, возможность одним движением переключить передачу или фильм на начало и т.д.
    • через кабельную сеть. В случае цифрового телевидения к телевизору нужно подключить декодер или САМ-модуль и смарт-карту. В случае кабельного телевидения дополнительная аппаратура не нужна.

  • Что делать, если у абонента Baltсom не работает интернет? 

    Необходимо связаться с технической службой по телефону 27370000.

  • Как перезаключить договор об интернете Baltcom на другого абонента (изменить имя и фамилию договаривающейся стороны)? 

    Перезаключить договор на другое лицо можно в центрах обслуживания клиентов Baltcom. Чтобы перезаключить договор, новому абоненту необходимо явиться в центр обслуживания клиентов, взяв с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карта или водительское удостоверение).
    В отдельных случаях, например, если сделана переплата, должны явиться оба лица (то лицо, на имя которого в настоящий момент заключен договор, и то лицо, на имя которого он перезаключается).

  • Нужно ли покупать новый телевизор, чтобы смотреть телевидение с приемником? 

    Для этого годится любой телевизор, новый покупать не нужно.

  • Где можно получить консультацию о подключении роутера? 

    Консультацию можно получить, позвонив по телефону 27370000.

  • Где искать инструкцию телефонного аппарата Baltcom?

    Инструкцию телефонного аппарата Baltcom  HUAWEI ETS3125i можете посмотреть здесь.

  • Можно ли использовать для приема телевидения только приемники Baltcom? 

    Клиенты Baltcom могут использовать собственные или встроенные в телевизор приемники, которые работают в системе кодировки CONAX и в которые можно вставить смарт-карту Baltcom.

  • Можно ли смотреть телевидение на нескольких телевизорах в доме?

    Да, и возможности разнообразные, в зависимости от подключенного блока программ. Подробную информацию можно получить, позвонив по телефону 27370000 или 67480000.

  • Чем отличается телевидение с декодером (цифровое телевидение) от телевидения без декодера (кабельное телевидение)? 

    Телевидение с декодером (цифровое телевидение) в отличии от телевидения без декодера (кабельное телевидение) обеспечивает следующие дополнительные преимущества и возможности:

    • одно из наиболее широких предложений телевизионных каналов – свыше 100 телеканалов;
    • идеальное качество изображения и звука;
    • возможность выбрать дополнительные тематические пакеты каналов;
    • эксклюзивные ТВ-блоки каналов на выбор (HD-каналы, Viasat фильмы, Viasat спорт,фильмы Premium);
    • наглядный список каналов на экране и гид программ (EPG) для самых популярных каналов;
    • возможность выбора языка и субтитров;
    • родительский ключ, позволяющий кодировать телеканалы, которые нежелательно смотреть детям.
  • Что такое EPG? 

    EPG или Electronic Programm Guide в переводе с английского языка означает «электронный гид программ». Это дополнительная возможность телевидения с декодером, позволяющая узнать ближайшие передачи на каналах и посмотреть аннотации к передачам и фильмам. EPG доступен для каналов, которым это обеспечивает поставщик программы или Baltcom. EPG можно посмотреть, используя кнопку [EPG] на пульте приемника.

  • Как Baltcom сможет обеспечивать качество электричества, решать проблемные ситуации?

    АО Sadales tīkls будет поставлять электроэнергию также, как и до этого, независимо от торговца электроэнергией. Sadales tīkls и в дальнейшем будет осуществлять обслуживание, контроль счетчиков, новые подключения, ремонтные работы, а также устранение повреждений.

  • Что такое HD-телевидение? 

    HD-телевидение или High Definition Television – это формат передачи цифрового телевидения со значительно более высоким разрешением, чем у традиционных форматов. Оно обеспечивает возможность смотреть свои любимые фильмы и спортивные передачи в высоком качестве – в 5 раз больше количество пикселей в принимаемом изображении по сравнению с сигналом обычного телевидения. Для зрителей это означает выраженную четкость изображения, насыщенные цвета и звук Dolby Digital 5.1.

  • Как будут контролироваться показания счетчиков?

    До 3 числа каждого месяца клиенту необходимо будет подать показания счетчика:

    • на mansbaltcom.lv;
    • отправив SMS на номер 29302302, в сообщении указав показание на 1 число месяца и код абонента. Например, 56456 АБ45698 (между показанием счётчика и кодом абонента должен быть пробел). Код абонента можно узнать, позвонин по номеру 27370000 или в центре обслуживания клиентов, или в разделе Мои данные на странице mansbaltcom.lv ;
    • отправив на э-почту info@baltcom.lv в свободной форме, указав код абонента и показание счётчика на 1 число месяца;
    • позвонив по телефону 27370000 или 67480000;
    • в центрах обслуживания клиентов.

    Контроль показаний счетчиков в среднем раз в год продолжит осуществлять АО Sadales tīkls. О зафиксированных показаниях счетчиков будет проинформирован и абонент, и предприятие Baltcom.

  • Что нужно для приема HD-телевидения от Baltcom? 

    HD-ТЕЛЕВИЗОР

    Чтобы использовать все преимущества телевидения с высоким разрешением, Вам нужен плазменный или LCD-телевизор с возможностью приема HD TV. Обычно такие телевизоры маркируются символами HD Ready или Full HD.

    HD-ПРИЕМНИК
    Смотреть HD-каналы Baltcom можно, используя только специальный HD-приемник, который тоже поставляет Baltcom.

    ДИНАМИКИ
    Для полноценного наслаждения звуком Dolby Digital 5.1 вам потребуется комплект соответствующих динамиков.

    Узнать подробную информацию, а так же заказать эту услугу можно, позвонив по телефону 27370000 или 67480000.

  • Как произойдет подключение услуги?

    Подать заявление на подключение электроэнергии от Baltcom можно на www.baltcom.lv, позвонив по телефону 27370000 или 67480000, в центрах обслуживания клиентов, у мастеров или агентов.

    Если подать заявление до 10-го числа текущего месяца, тогда электроэнергией от Baltcom сможете начать пользоваться с 1-го числа следующего месяца. Если подать заявление после 10-го числа текущего месяца, тогда электроэнергией от Baltcom сможете начать пользоваться  через месяц с 1-го числа. Договор заключается на 12 месяцев.

    Никто не будет протягивать новые провода, долбить дыры в стенах, менять розетки, ставить новые счетчики. Поставку электричества, как и ранее, будет обеспечивать предприятие Sadales tīkli. Вам необходимо осуществить всего два действия: подать заявление и подписать договор.

  • По каким принципам программы упорядочены в ТВ-блоках программ? 

    При распределении программ по ТВ-блокам в основном учитываются интересы потребителей. Для каждой программы, которую Baltcom получает от поставщика программ, установлена цена, которую Baltcom должен заплатить – чем более высокая цена установлена поставщиком программы, тем в более крупный ТВ-блок программ Baltcom данная программа будет включена. Кроме того, поставщик программ может самостоятельно определять, в какой ТВ-блок программ должна входить конкретная программа.

  • Почему иногда «пропадает» ТВ-сигнал? 

    На перебои сигнала могут влиять различные факторы:

    • перегрузка электросети, вызванные этим кратковременные нарушения подачи электроэнергии в кабельную сеть;
    • последствия мероприятий, проведенных поставщиками программ;
    • прямые или косвенные повреждения кабельной сети.
  • Что делать, если у абонента Baltсom не показывает телевизор?

    Нужно проверить, находится ли кабель, который входит в телевизор, в гнезде антенны. Если с кабелем все в порядке, тогда нужно связаться с технической службой Baltcom по телефону 27370000.

  • Как перезаключить договор о телевидении Baltcom на другого абонента (изменить имя и фамилию договаривающейся стороны)?

    Перезаключить договор на другое лицо можно в центрах обслуживания клиентов Baltcom. Чтобы перезаключить договор, новому абоненту необходимо явиться в центр обслуживания клиентов, взяв с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карта или водительское удостоверение).

    В отдельных случаях, например, если сделана переплата, должны явиться оба лица (то лицо, на имя которого в настоящий момент заключен договор, и то лицо, на имя которого он перезаключается).

  • Как можно получить новую расчетную книжку для оплаты услуги кабельного телевидения? 

    Новую расчетную книжку можно получить в центрах обслуживания клиентов Baltcom или заказать по почте, позвонив по телефону 27370000 или 67480000.

  • Каковы преимущества подключения фиксированной телефонной связи Baltcom? 

    При подключении фиксированной телефонной связи Baltcom абонент получает бесплатные звонки во все сети фиксированной и мобильной связи в Латвии.

    В абонентскую плату включено неограниченное количество бесплатных минут для разговоров в диапазонах географической нумерации латвийских общедоступных сетей фиксированной электронной связи в Риге, Рижском районе, Юрмале и других городах и районах Латвии, а также неограниченное количество бесплатных минут для разговоров в диапазонах мобильной нумерации латвийских общедоступных сетей мобильной электронной связи. Бесплатные минуты не применяются к звонкам на номера повышенной платы (конкурсы, информация и развлечения, телефонное голосование, пожертвования и др. номера), а также к звонкам в другие направления (информационные телефоны, таксофоны и др.).

  • Как произвести автоматический поиск каналов (инструкции декодеров)?

    Автоматический поиск каналов может отличаться, в зависимости от модели декодера. Инструкции самых распространённых декодеров находятся ниже:

    HD TOPFIELD TBC-2010

    GLOBAL TEQ (GTR 300CX)

    INTEK T211CX

    HD INTEK T10CX

    KAON

    VT 3200 CNX

    T20CX INTEX

    AMIKO

    EDISON

    Поиск каналов в телевизоре

    Если Вам необходима помощь, обратитесь в службу тех. поддержки по номеру 27370000.

  • Какие возможности предлагает фиксированная телефонная связь Baltcom? 

    Фиксированная связь Baltcom предоставляет следующие возможности:

    • местные и международные звонки;
    • список контактов;
    • архив звонков;
    • режим свободной руки;
    • радио;
    • встроенный аккумулятор.
  • Как узнать, можно ли по конкретному адресу подключить фиксированный телефон Baltcom?

    Чтобы узнать, какие услуги доступны по вашему адресу, введите его в поисковик.

  • Обеспечивает ли Baltcom сохранение номера других операторов фиксированной телефонной связи? 

    Baltcom предоставляет услугу сохранения номера телефона. Чтобы сохранить номер, после подключения фиксированной телефонной связи Baltcom необходимо написать Baltcom заявление о сохранении номера. Номер будет сохранен в соответсвии с SPRK Numura saglabāšanas pakalpojuma nodrošināšanas noteikumiem в течение 10 рабочих дней при выполнении следующих условий:

    • Договор о телефонной связи с Baltcom и предыдущим оператором заключен на одно и то же лицо;
    • У предыдущего оператора у клиента подключена только одна услуга телефонной связи (а не комплект);
    • Абонентский договор с предыдущим оператором на момент сохранения номера все еще активный (абонент не может отказаться от предыдущего оператора до сохранения номера).

     

  • Предоставляет ли Baltcom функцию определения номера?

    Да, Baltcom предоставляет функцию определения номера бесплатно. Эта функция подключается автоматически. Чтобы определитель номера был доступен, нужен телефон, который технически поддерживает эту функцию.

  • Каковы тарифы на фиксированную телефонную связь Baltcom? 

    С тарифами на фиксированную телефонную связь Baltcom можно ознакомиться здесь.

  • Как можно узнать, какую сумму абонент проговорил в текущем месяце? 

    Текущую проговоренную сумму можно узнать, позвонив по телефону 27370000 или  67480048. Информация о разговорах может быть неточной, поскольку обмен данными с другими операторами телекоммуникаций происходит не сразу. Точная информация о разговорах указывается в счете.

  • Как абонент фиксированной телефонной связи Baltcom может получить распечатку телефонных разговоров? 

    Распечатку телефонных разговоров можно получить бесплатно в центрах обслуживания клиентов Baltcom. Распечатку разговоров может получить только лицо, на имя которого заключен договор, предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карту или водительское удостоверение).

    Каждый месяц распечатку телефонных разговоров можно получить вместе с э-счетом. В этом случае при заполнении заявления на э-счет необходимо сделать отметку в графе «Я хочу получать распечатку телефонных разговоров».

  • Что делать, если у абонента Baltсom не работает телефон? 

    Необходимо связаться с технической службой по телефону 27370000.

  • Как перезаключить договор о фиксированной телефонной связи Baltcom на другого абонента (изменить имя и фамилию договаривающейся стороны)? 

    Перезаключить договор на другое лицо можно в центрах обслуживания клиентов Baltcom. Чтобы перезаключить договор, новому абоненту необходимо явиться в центр обслуживания клиентов, взяв с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карта или водительское удостоверение).  

    В отдельных случаях, например, если сделана переплата, должны явиться оба лица (то лицо, на имя которого в настоящий момент заключен договор, и то лицо, на имя которого он перезаключается).

  • Что я должен сделать, чтобы отказаться от нынешнего поставщика электроэнергии?

    Вам не нужно связываться с нынешним поставщиком. Вам нужно подать заявление на подключение услуги Baltcom.  Подать заявление можно на baltcom.lv, позвонив по телефону 27370000, в центрах обслуживания клиентов Baltcom, у мастеров или агентов.

    Если подать заявление до 10-го числа текущего месяца, тогда электроэнергией от Baltcom сможете начать пользоваться с 1-го числа следующего месяца. Если подать заявление после 10-го числа текущего месяца, тогда электроэнергией от Baltcom сможете начать пользоваться через месяц с 1-го числа.

  • Что такое компонент обязательной закупки (КОЗ)?

    КОЗ – это компонент цены электроэнергии, который утверждается Комиссией по регулированию общественных услуг. КОЗ пересматривается и меняется раз в год 1 апреля, подводя итоги закупок за прошедший год.  Цель КОЗ – поддерживать производителей электроэнергии из возобновляемых ресурсов.

  • Будет ли у меня один счёт для оплаты, если у меня подключены ещё и другие услуги Baltcom?

    Да, больше не придётся беспокоиться о нескольких счетах. Вы получите один счёт за все услуги вместе.

  • Почему предложение программ время от времени меняется? 

    При создании наиболее востребованных предложений программ учитываются интересы абонентов. Кроме того, предложение может измениться, если поставщик программ прекращает трансляцию программ на территории Латвии.

  • Предлагает ли Baltcom услугу блокирования звонков? Какие звонки можно заблокировать? 

    Baltcom предлагает заблокировать следующие звонки:  

    1. Исходящие звонки:
    2. Входящие звонки.
    • международные;
    • номера 900, 158, 171;
    • мобильные номера;

    Плата за подключение услуги составляет 1,20 Ls. Чтобы подключить услугу, необходимо написать заявление, в котором указать имя, фамилию, персональный код абонента, адрес подключения, вид услуги, какое блокирование абонент желает подключить, с какого дня.

    Абонентская плата за услугу составляет 0,50 Ls в месяц. 

  • Как происходит тарификация звонков? 

    Плата за разговор тарифицируется за каждую секунду и рассчитывается в соответствии с тарифом, действовавшим в момент начала разговора. 

  • Предоставляет ли Baltcom функцию определителя номера? Сколько стоит подключение такой функции? 

    Baltcom предоставляет функцию определителя номера бесплатно. Она подключается автоматически. Чтобы пользоваться определителем номера, необходим телефонный аппарат, который поддерживает такую функцию. 

  • Где и как можно оплачивать счет от Baltcom?

    Для оплаты счета имеется ряд способов*:

    • через интернет-банк;
    • в отделениях банков;
    • оформив автоматическую оплату э-счетов;
    • в магазинах Maxima;
    • в киосках Narvesen;
    • в почтовых отделениях Latvijas Pasts;
    • в расчетных пунктах NĪP в Елгаве;
    • в банкоматах банка Citadele.

     

    * стоимость услуги за оплату определяется по действующему прейскуранту способа оплаты.

  • Каков срок оплаты счетов от Baltcom?

    Абоненты, которые для оплаты используют расчетную книжку или карту клиента Baltcom, оплату за следующий месяц могут производить до 27-го числа текущего месяца.

    Абонентам, которые получают счета по почте, на э-почту или в виде SMS, срок оплаты указан в каждом счете.

  • Какие банковские реквизиты Baltcom?

    Расчетные счета для оплаты абонентной платы за услуги, для клиентских платежей и т.д.

    SEB banka
    счет: LV88UNLA0050009339203
    код: UNLALV22 AS

    Swedbank
    счет: LV80HABA0001408045255
    код: HABALV22

    Luminor Bank
    счет: LV66RIKO0002930225939
    код: RIKOLV2X

    Получатель: Baltcom SIA
    Рег. номер: 40003005264
    Номер НДС: LV40003005264
    Юр. адрес: Maskavas 322, Rīga, LV-1063

     

     

    Реквизиты SIA Baltcom для партнеров по сотрудничеству:

    Рег. номер: 40003005264
    Номер НДС: LV40003005264
    Юр. адрес: Maskavas 322, Rīga, LV-1063
    Банк: AS SEB banka (UNLALV2X)
    Счет: LV71UNLA0050006790640

  • Какую информацию необходимо указывать, совершая оплату счета от Baltcom?

    Чтобы обработка платежа в системе произошла безошибочно, совершая оплату, необходимо указать номер счета, код абонента или имя, фамилию и адрес клиента, на которого заключен договор с Baltcom.

  • Как поступить в случае, если оплачивая счет от Baltcom, неправильно указан код абонента или номер счета?

    Абоненту необходимо прислать или принести подтверждение оплаты:

    • на э-почту info@baltcom.lv;
    • в <a href=”https://baltcom.lv/ru/kontakti/riga/”>центр обслуживания клиентов Baltcom</a>.
  • Как быстро поступает платёж после оплаты?

    Компании Baltcom как юридическому лицу банк не перечисляет каждый платёж отдельно. Все оплаты абонентов банк отправляет на расчётный счёт Baltcom один раз в день.
    Затем происходит автоматическая обработка платежей в системе, чтобы каждый платёж был направлен нужному абоненту.
    В среднем оплата поступает в течение трёх рабочих дней, что не противоречит условиям договора. Длительность обработки платежей принимается во внимание при указании срока оплаты счёта.

  • Сколько стоит отправка счета?

    Отправка счета по почте стоит € 2,20.

    Отправка счета по эл. почте – € 0,00.

    Заявку на получение э-счета можно заполнить в центрах обслуживания клиентов Baltcom или здесь.

  • Как можно поменять адрес получения счета для оплаты услуг Baltcom?

    Чтобы получать счета на другой почтовый адрес, клиенту необходимо написать заявление, в котором нужно указать следующие данные клиента: имя, фамилия, персональный код, адрес подключения, вид получаемой услуги и адрес, на который впредь абонент желает получать счета по оплате.

  • Как можно поменять э-почту получения э-счета для оплаты услуг Baltcom?

    Чтобы получать счета на другую э-почту, клиенту необходимо заполнить заявку заказать э-счет, указав новую э-почту.

    Если клиент не зарегистрирован на портале rekini.lv и счет получает без посредничества Fitek, тогда адрес э-почты возможно поменять на сайте самообслуживания абонентов Baltcom mansbaltcom.lv.

  • Предоставляются ли скидки при уплате абонентской платы за несколько месяцев авансом? 

    Абоненты Baltcom при уплате абонентской платы авансом за 11 месяцев, 12-й месяц получают услугу бесплатно. Бесплатный месяц абонирования не предоставляется, если у абонента имеется задолженность за услуги Baltcom и авансовый платеж нужно производить в текущем месяце за следующие 11 месяцев.*

    *Данный бонус действует после месяцев скидок акционных предложений.

     

  • Что нужно делать, если не получен очередной счет? 

    Если абонент Baltcom не получил очередной счет, копию счета можно бесплатно получить в центрах обслуживания клиентов Baltcom. Также есть несколько вариантов произведения оплаты:

    • в платежном центре Baltcom по адресу: Рига: ул. Маскавас, 322, LV-1063;
    • в интернет-банке, указав код абонента или номер предыдущего счета;
    • перечислением в филиалах банка, указав код абонента или номер предыдущего счета.

    Номер абонента и номер счета можно узнать, позвонив по телефону: 67480000

  • Где можно производить оплату услуг Baltcom? 

    Оплатить счет можно:

    1. В платежном центре Baltcom по адресу: Рига, ул. Маскавас, 322, LV-1063;

    2. В филиалах банка;

    3. Абоненты Baltcom могут производить прямые платежи, используя предварительно выданные Baltcom платежные документы (карту клиента) и выписанные счета;

    4. В интернет-банке.

    Абоненты Baltcom могут воспользоваться специально подготовленной формой в разделе платежей интернет-банка, и деньги за услуги Baltcom будут зачислены на счет Baltcom. В заготовке будет указан расчетный счет банка, на который производится платеж. Нужно лишь точно заполнить информацию об абоненте, указав код абонента Baltcom или номер счета и адрес подключения.

    Такие заготовки созданы в интернет-банках следующих банков:

    • SEB banka;
    • Swedbank;
    • Citadele banka;
    • NORVIK Banka;
    • Nordea Banka.

     

    Если абонент Baltcom является клиентом другого интернет-банка, платежное поручение нужно составить самостоятельно. Плата за услуги должна быть зачислена на банковский счет Baltcom, указанный в договоре об услугах или в счете. В цели платежа нужно указать код абонента Baltcom или номер счета и адрес подключения.

    5. Автоматический платеж

    «Автоматический платеж» – это предлагаемая банками услуга, которая предоставляет возможность автоматически оплачивать счета за услуги Baltcom.

    Используя Автоматическую оплату счетов, банк оплатит счет автоматически с банковского счета абонента, согласно информации счета, отправленного Baltcom. Заключить договор об автоматических платежах можно в банке, в котором у абонента есть счет.

    6. В других местах:

    • в магазинах Maxima;
    • в Narvesen;
    • в ООО Jelgavas NĪP;
    • в терминалах Web Money;
    • в банкомате банка Citadele.

    В данных местах платежей услуги Baltcom можно оплатить, используя выписанный Baltcom счет или карту клиента со штрих-кодом.

    Производя оплату, абонент самостоятельно оплачивает комиссионную плату банка и других платежных учреждений, согласно установленному прейскуранту.

  • Что нужно делать, если абонент желает получать счета на другой почтовый адрес? 

    Чтобы получать счета на другой почтовый адрес, нужно написать заявление, в котором указать имя, фамилию, персональный код абонента, адрес подключения, вид услуги, адрес, на который абонент в дальнейшем желает получать счета.

  • На другой адрес эл. почты? 

    Чтобы получать счета на другой адрес эл. почты, необходимо заполнить заявление о получении э-счета, указав в нем новый адрес эл. почты.

  • Что нужно делать, если абонент Baltcom при оплате услуги неправильно указал свой код абонента или номер счета 

    В этом случае абоненту нужно отправить копию платежного поручения на эл. почту/факс/по почте или предъявить его в центре обслуживания клиентов Baltcom. Это необходимо для того, чтобы идентифицировать абонента.

  • Что означает «расчетный период»? 

    Расчетный период – это один календарный месяц. Платеж любой абонентской платы производится за полный календарный месяц (с первого по последнее число месяца).

  • Когда нужно оплачивать счет Baltcom? 

    Платеж абонентской платы нужно производить как минимум на один календарный месяц вперед. В текущем месяце нужно произвести платеж абонентской платы за следующий календарный месяц.

    Абонентам, которые самостоятельно заполняют квитанции расчетных (абонентских) книжек в установленном порядке, необходимо уплатить абонентскую плату за следующий месяц до 27 числа текущего месяца.

    Для абонентов, которым высылаются счета по почте или эл. почте, указаны конкретные сроки оплаты.

  • Что происходит, если счет своевременно не оплачен? 

    Если в системе управления клиентами Baltcom до последнего дня текущего месяца не зафиксирован платеж абонента за следующий месяц, в первых числах месяца система автоматически производит отключение услуги. Подключение услуги восстанавливается в течение 2-3 рабочих дней после получения информации о произведенном абонентом платеже в полном объеме.

  • Можно ли временно прекратить использование услуг Baltcom без уплаты абонентской платы? 

    Абоненты Baltcom могут использовать услугу «Отпуск». В течение календарного года возможно отключить услугу на время до 3 месяцев.

    Доступная скидка:

    • отключая услугу на 1 месяц, абонент получает 100% скидку на абонентскую плату;
    • отключая услугу на 2 месяца, абонент получает скидку 60% на ежемесячную абонентскую плату на каждый месяц «Отпуска»;
    • отключая услугу на 3 месяца, абонент получает скидку 40% на ежемесячную абонентскую плату на каждый месяц «Отпуска».

    Чтобы воспользоваться услугой «Отпуск», необходимо написать заявление, в заявлении указать имя, фамилию, персональный код абонента, адрес подключения, вид услуги, период отпуска.

    Услуга «Отпуск» не распространяется на плату за аренду аппаратуры.

    Предложением могут воспользоваться абоненты, которые произвели платеж абонентской платы за 6 и более месяцев.

  • Какие реквизиты у Baltcom? 

    ООО BALTCOM TV
    Единый регистрационный № LV40003005264
    АО SEB Banka

    Расчетный счет № LV88UNLA0050009339203

  • Какая аппаратура необходима? 

    Чтобы подключить услугу фиксированной телефонной связи Baltcom, необходимо установить телефонный адаптер и телефонный аппарат. Телефонный адаптер Baltcom устанавливает бесплатно.

  • Какую информацию нужно указать при произведении оплаты услуг? 

    Чтобы система управления клиентами Baltcom безошибочно опознала и зафиксировала платеж, при произведении платежа нужно указать имя, фамилию, адрес, код абонента или номер счета лица или код книжки, у которого заключен договор с Baltcom.

  • Как узнать, можно ли по конкретному адресу подключить телевидение Baltcom?

    Чтобы узнать, какие услуги доступны по вашему адресу, введите его в поисковик.

Ответ найти не удалось?

Свяжись с нашей службой поддержки клиентов

  • * - Обязательные поля

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Выясни, что мы можем предложить именно тебе

    Пожалуйста введите не менее 4-х символов
    Atvainojiet, adrese netika atrasta!
    Jums ir jāizvēlas adresi
    Проверить
    Cits
    мес.
    kwh
    Добавить
    24 месяца
    12 месяцев
    Бессрочный
    Mēs Jums rekomendējam