Телевидение

Вернуть аппаратуру Baltcom можно, отправив ее в главный офис, где расположен склад аппаратуры. Отправить аппаратуру можно:

• Бесплатно пакоматом Omniva. Как это сделать, читайте здесь;
• По почте на адрес – Maskavas iela 322, Rīga, LV-1063. Плата за услугу согласно прейскуранту Latvijas Pasts.

Важно: с 01.10.2020 вернуть аппаратуру в центрах обслуживания клиентов Baltcom больше невозможно.

То, какое оборудование необходимо для приёма телевидения Baltcom, зависит от вида телевидения. Телевидение можно принимать следующим образом:

• через сеть оптического интернета. В этом случае к телевизору дополнительно подключается интерактивный декодер, который предоставит абоненту отличное качество изображения и звука, множество современных функций, например, возможность смотреть передачи или фильмы из архива, возможность записи эфира, возможность одним движением переключить передачу или фильм на начало и т.д.
• через кабельную сеть. В случае цифрового телевидения к телевизору нужно подключить декодер или САМ-модуль и смарт-карту. В случае кабельного телевидения дополнительная аппаратура не нужна.

Для этого годится любой телевизор, новый покупать не нужно.

Клиенты Baltcom могут использовать собственные или встроенные в телевизор приемники, которые работают в системе кодировки CONAX и в которые можно вставить смарт-карту Baltcom.

Да, и возможности разнообразные, в зависимости от подключенного блока программ. Подробную информацию можно получить, позвонив по телефону 27370000 или 67480000.

Телевидение с декодером (цифровое телевидение) в отличии от телевидения без декодера (кабельное телевидение) обеспечивает следующие дополнительные преимущества и возможности:

• одно из наиболее широких предложений телевизионных каналов – свыше 100 телеканалов;
• идеальное качество изображения и звука;
• возможность выбрать дополнительные тематические пакеты каналов;
• эксклюзивные ТВ-блоки каналов на выбор (HD-каналы, Viasat фильмы, Viasat спорт,фильмы Premium);
• наглядный список каналов на экране и гид программ (EPG) для самых популярных каналов;
• возможность выбора языка и субтитров;
• родительский ключ, позволяющий кодировать телеканалы, которые нежелательно смотреть детям.

EPG или Electronic Programm Guide в переводе с английского языка означает «электронный гид программ». Это дополнительная возможность телевидения с декодером, позволяющая узнать ближайшие передачи на каналах и посмотреть аннотации к передачам и фильмам. EPG доступен для каналов, которым это обеспечивает поставщик программы или Baltcom. EPG можно посмотреть, используя кнопку [EPG] на пульте приемника.

HD-телевидение или High Definition Television – это формат передачи цифрового телевидения со значительно более высоким разрешением, чем у традиционных форматов. Оно обеспечивает возможность смотреть свои любимые фильмы и спортивные передачи в высоком качестве – в 5 раз больше количество пикселей в принимаемом изображении по сравнению с сигналом обычного телевидения. Для зрителей это означает выраженную четкость изображения, насыщенные цвета и звук Dolby Digital 5.1.

HD-ТЕЛЕВИЗОР

Чтобы использовать все преимущества телевидения с высоким разрешением, Вам нужен плазменный или LCD-телевизор с возможностью приема HD TV. Обычно такие телевизоры маркируются символами HD Ready или Full HD.

HD-ПРИЕМНИК
Смотреть HD-каналы Baltcom можно, используя только специальный HD-приемник, который тоже поставляет Baltcom.

ДИНАМИКИ
Для полноценного наслаждения звуком Dolby Digital 5.1 вам потребуется комплект соответствующих динамиков.

Узнать подробную информацию, а так же заказать эту услугу можно, позвонив по телефону 27370000 или 67480000.

При распределении программ по ТВ-блокам в основном учитываются интересы потребителей. Для каждой программы, которую Baltcom получает от поставщика программ, установлена цена, которую Baltcom должен заплатить – чем более высокая цена установлена поставщиком программы, тем в более крупный ТВ-блок программ Baltcom данная программа будет включена. Кроме того, поставщик программ может самостоятельно определять, в какой ТВ-блок программ должна входить конкретная программа.

На перебои сигнала могут влиять различные факторы:

• перегрузка электросети, вызванные этим кратковременные нарушения подачи электроэнергии в кабельную сеть;
• последствия мероприятий, проведенных поставщиками программ;
• прямые или косвенные повреждения кабельной сети.

Нужно проверить, находится ли кабель, который входит в телевизор, в гнезде антенны. Если с кабелем все в порядке, тогда нужно связаться с технической службой Baltcom по телефону 27370000.

Перезаключить договор на другое лицо можно в центрах обслуживания клиентов Baltcom. Чтобы перезаключить договор, новому абоненту необходимо явиться в центр обслуживания клиентов, взяв с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карта или водительское удостоверение).

В отдельных случаях, например, если сделана переплата, должны явиться оба лица (то лицо, на имя которого в настоящий момент заключен договор, и то лицо, на имя которого он перезаключается).

Новую расчетную книжку можно получить в центрах обслуживания клиентов Baltcom или заказать по почте, позвонив по телефону 27370000 или 67480000.

Автоматический поиск каналов может отличаться, в зависимости от модели декодера. Инструкции самых распространённых декодеров находятся ниже:

HD TOPFIELD TBC-2010

GLOBAL TEQ (GTR 300CX)

INTEK T211CX

HD INTEK T10CX

KAON

VT 3200 CNX

T20CX INTEX

AMIKO

EDISON

Поиск каналов в телевизоре

Если Вам необходима помощь, обратитесь в службу тех. поддержки по номеру 27370000.

Для оплаты счета имеется ряд способов*:

• через интернет-банк;
• на mans.baltcom.lv;
• в отделениях банков;
• оформив автоматическую оплату э-счетов;
• в магазинах Maxima;
• в сети магазинов top! по всей Латвии;
• в сети Narvesen;
• в почтовых отделениях Latvijas Pasts;
• в банкоматах банка Citadele.

* стоимость услуги за оплату определяется по действующему прейскуранту способа оплаты.

Абоненты, которые для оплаты используют расчетную книжку или карту клиента Baltcom, оплату за следующий месяц могут производить до 27-го числа текущего месяца.

Абонентам, которые получают счета по почте, на э-почту или в виде SMS, срок оплаты указан в каждом счете.

Расчетные счета для оплаты абонентной платы за услуги, для клиентских платежей и т.д.

SEB banka
счет: LV88UNLA0050009339203
код: UNLALV22 AS

Swedbank
счет: LV80HABA0001408045255
код: HABALV22

Luminor Bank
счет: LV66RIKO0002930225939
код: RIKOLV2X

Получатель: Baltcom SIA
Рег. номер: 40003005264
Номер НДС: LV40003005264
Юр. адрес: Maskavas 322, Rīga, LV-1063

Реквизиты SIA Baltcom для партнеров по сотрудничеству:

Рег. номер: 40003005264
Номер НДС: LV40003005264
Юр. адрес: Maskavas 322, Rīga, LV-1063
Банк: AS SEB banka (UNLALV2X)
Счет: LV71UNLA0050006790640

Чтобы обработка платежа в системе произошла безошибочно, совершая оплату, необходимо указать номер счета, код абонента или имя, фамилию и адрес клиента, на которого заключен договор с Baltcom.

Абоненту необходимо прислать или принести подтверждение оплаты:

• на э-почту [email protected];
• в центр обслуживания клиентов Baltcom.

Компании Baltcom как юридическому лицу банк не перечисляет каждый платёж отдельно. Все оплаты абонентов банк отправляет на расчётный счёт Baltcom один раз в день.
Затем происходит автоматическая обработка платежей в системе, чтобы каждый платёж был направлен нужному абоненту.
В среднем оплата поступает в течение трёх рабочих дней, что не противоречит условиям договора. Длительность обработки платежей принимается во внимание при указании срока оплаты счёта.

Отправка счета по почте стоит € 2,95.

Отправка счета по эл. почте — € 0,00.

СМС-сообщение — € 0,15.

Получение на mans.baltcom.lv — бесплатно.

Заявку на получение э-счета можно заполнить в центрах обслуживания клиентов Baltcom или здесь.

Чтобы получать счета на другой почтовый адрес, клиенту необходимо написать заявление, в котором нужно указать следующие данные клиента: имя, фамилия, персональный код, адрес подключения, вид получаемой услуги и адрес, на который впредь абонент желает получать счета по оплате.

Чтобы получать счета на другую э-почту, клиенту необходимо заполнить заявку заказать э-счет, указав новую э-почту.

Адрес э-почты возможно поменять на сайте самообслуживания абонентов Baltcom mans.baltcom.lv.